Compra em loja [Editado pelo Reclame Aqui] com intermediação da Appmax
Resolvido
Mongaguá - SP
13/06/2025 às 14:25
ID: 219472133
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa parceira de Loja [Editado pelo Reclame Aqui]. No dia 04/06/2025 fiz uma compra na Loja Sampaio moda masculina e a appmax foi intermediadora do pix. Após a compra sem suporte de prazo de entrega etc e sem comunicação da empresa após pesquisas no reclame aqui percebi ser mais uma vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] de uma Loja [Editado pelo Reclame Aqui], procurei appmax por e-mail mas até o momento nao me deram nenhum suporte, engraçado como eles continuam a ser coniventes com [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
13/06/2025 às 14:36
Prezado Marcelo,
Lamentamos profundamente qualquer transtorno que esteja enfrentando, mas acreditamos que houve um equívoco em sua publicação.
Antes de mais nada, gostaríamos de esclarecer que não somos a Loja Sampaio. Nossa empresa se chama Clock Society, especializada na curadoria e intermediação de relógios importados, e nossas vendas são realizadas exclusivamente por nossos canais oficiais:
Site: https://*******
Instagram: @clocksocietybr
WhatsApp:*******
Especificamente em seu caso, intermediamos a aquisição do relógio Tissot PRX Powermatic 80 Automático Preto 40mm Ref. T137.*******.11.*******.00. Tivemos contato direto via WhatsApp antes da compra, ocasião em que explicamos todo o nosso processo de funcionamento, com transparência e suporte total. Você demonstrou entendimento e concordância, prosseguindo de forma voluntária com a aquisição.
Até o momento da sua publicação, inclusive na última comunicação recente, você se mostrou satisfeito com o atendimento e o andamento da entrega, o que torna a situação descrita no Reclame Aqui destoante do histórico que mantivemos com você.
Reforçamos nosso compromisso com a autenticidade, responsabilidade e atendimento humanizado, e permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Leonardo
Equipe Clock Society
Atendimento via WhatsApp | @clocksocietybr | https://*******
Consideração final do consumidor
13/06/2025 às 15:11
A empresa vendedora de relógios Clock Society não tem nada a ver com o assunto. A reclamação foi contra a intermediação do aplicativo de pagamentos AppMax para uma loja de roupas, mostrando-se até o momento, baseado nas pesquisas, como uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Não entendi por que o Reclame Aqui migrou a reclamação de uma empresa para outra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10