Falta de comunicação
Resolvido
São José dos Campos - SP
22/11/2025 às 07:50
ID: 232541945
Comunicação muito deficiente.
O prazo de entrega do produto venceu.
Não tenho informações!
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 23:39
Olá Umberto! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo inconveniente! Por conta do feriado (20/11), excepcionalmente não tivemos plantão de suporte naquele dia, mas mesmo assim te atendemos já no próprio sábado e fizemos o retorno assim que possível.
De qualquer forma, ficamos sempre à disposição para qualquer necessidade, dúvida ou alinhamento que precisar.
Conte conosco sempre que necessário.
Atenciosamente, Leonardo.
Réplica do consumidor
25/11/2025 às 07:06
Acredito que falta proximidade com o cliente.
Seus produtos não são baratos e a sensação de [Editado pelo Reclame Aqui] é constante.
Tenho respostas esporádicas e com respostas genéricas.
Consideração final do consumidor
03/12/2025 às 20:34
A comunicação melhorou.
Passei a receber os passos da minha compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7