Desmontagem e manutenção de móveis planejados
Respondida
Belo Horizonte - MG
30/09/2024 às 16:20
ID: 198536541
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei a empresa SZA Planejados do Sr. José Antônio e já se passaram 75 dias do fim do prazo de entrega do serviço e manutenção de marcenaria conforme o contrato firmado em 17 de junho de *******, para desmontagem e reparo de marcenaria na minha residência em Nova Lima MG.
Compareceram com atraso na data para fazer a 1a. parte de desmontagem dos móveis existentes.
Foram planejadas outras visitas para consertar e ajustar os móveis que permaneceram na casa, neste caso também ocorreram vários atrasos, trabalhos ineficientes e de qualidade ruim.
Até a presente data encontram-se pendentes de montagem e resolução os seguintes itens do contrato firmado:
No 1. Andar
Troca da corrediça de 1 gaveta do armário do quarto de empregada
Falta acabamento após troca da fita de painel do teto da sala de jantar por fita branca
Substituição das portas de correr por nova porta em MDF mesma cor estruturado internamente com metal no valor de R$ 4.*******,00 (Quatro mil reais)
No 2. Andar
Fitar lateral da pedra prateleira do quarto de casal
Reembolso no valor de R$ *******,80 (trezentos e dois reais e oitenta centavos) referente a porta do quarto que deveria ter sido fornecida pela SZA mas foi adquirida pelo contratante de comum acordo entre as partes
Instalação dos alisares das portas, fornecidos pelo contratante, após desmontagem do quarto acústico.
O contrato foi pago de forma integral no valor total acertado de R$ 10.*******,00 (dez mil e quinhentos reais) por meio de cartão de crédito na data de assinatura do contrato. Ficando o fornecedor, SZA planejados Ltda, representado pelo Sr. José Antônio de Souza Jacinto, devedor de cumprir com todas as obrigações acordadas em documento assinado de boa-fé entre as partes.
Solicito o seu comparecimento no local para finalização dos trabalhos e resolução de todas as pendências acima assinaladas.
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Resposta da empresa
20/09/2025 às 15:47
Olá, Alexandre!
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados. Reconhecemos sua insatisfação e entendemos a importância de concluir os serviços conforme o combinado em contrato.
Nosso compromisso é finalizar todas as pendências mencionadas, incluindo:
ajuste da gaveta do quarto de empregada,
acabamento da sala de jantar,
substituição da porta de correr,
fitar lateral da prateleira do quarto de casal,
instalação dos alisares fornecidos pelo contratante,
além da regularização do valor de R$ *******,80 referente à porta adquirida por você.
Já estamos alinhando internamente nossa equipe para comparecer ao local e concluir todos os itens pendentes dentro de um novo cronograma, que será combinado diretamente com você, de forma clara e transparente.
Nosso objetivo é resolver essa situação da melhor forma possível, garantindo sua satisfação e cumprindo integralmente o que foi acordado.
Entraremos em contato ainda esta semana para definir os próximos passos.
Agradecemos por expor sua experiência e pela oportunidade de corrigir as falhas.
Atenciosamente,
José Antônio de Souza Jacinto
SZA Planejados Ltda