Caixa chegou um pouco amassada no transporte
Resolvido
Belo Horizonte - MG
16/03/2026 às 11:56
ID: 243386721
Caixa chegou um pouco amassada no transporte
Comprei uma corrente no site da mmalist há alguns dias e o pedido chegou dentro do prazo informado.
Quando fui abrir o pacote percebi que a caixa externa do envio estava um pouco amassada, provavelmente por causa do transporte.
Fiquei preocupado na hora achando que a joia poderia ter sido danificada também.
Felizmente quando abri vi que a joia estava protegida dentro da embalagem da marca e veio tudo certo.
Minha reclamação é mais em relação ao cuidado no transporte mesmo, porque na hora que vi a caixa amassada fiquei com receio de ter algum problema com o produto.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 12:25
Olá, tudo bem?
Obrigado por compartilhar sua experiência com a gente.
Durante o transporte, infelizmente podem ocorrer alguns impactos nas caixas externas, principalmente no processo logístico das transportadoras.
Por esse motivo, na mmalist utilizamos embalagem interna reforçada e caixa própria da marca, justamente para garantir que as joias fiquem protegidas durante todo o trajeto, de qualquer forma ficamos felizes em saber que sua joia chegou em perfeito estado e que a proteção funcionou como esperado.
Mesmo assim, já registramos seu feedback para continuar aprimorando nosso processo de envio e experiência de recebimento. Sempre que precisar, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
Equipe mmalist
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 13:34
Bom feedback sobre o problema, obrigada pela resposta rápida!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10