Demora pra responder no WhatsApp
Resolvido
Belo Horizonte - MG
17/03/2026 às 10:59
ID: 243498065
Fiz uma compra recente na mmalist de uma corrente e estava com uma dúvida sobre o prazo de envio do pedido.
Entrei em contato pelo WhatsApp da loja para perguntar sobre isso, mas a resposta demorou um pouco mais do que eu esperava. Acho que mandei a mensagem no período da tarde e só fui ter retorno mais tarde.
Entendo que às vezes pode ter bastante gente entrando em contato ao mesmo tempo, mas como eu estava com receio por ser minha primeira compra na loja, fiquei um pouco ansioso esperando a resposta.
Depois que responderam, o atendimento foi educado e esclareceram minha dúvida normalmente.
Minha reclamação é mais sobre esse tempo de resposta mesmo.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 11:29
Oi Clara, tudo bem?
Primeiramente agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Infelizmente perdemos nosso número de contato recentemente e estabilizamos o canal de contato ontem, mas de qualquer forma em alguns momentos do dia, principalmente em períodos de maior movimento, o volume de mensagens no WhatsApp pode ser um pouco maior e isso pode gerar um tempo de espera maior para atendimento.
Mesmo assim, estamos sempre trabalhando para melhorar nosso tempo de resposta e oferecer um atendimento cada vez mais ágil para todos os clientes.
Ficamos felizes em saber que sua dúvida foi esclarecida e que conseguimos ajudar após o contato.
Sempre que precisar falar com a gente, nosso time estará à disposição para ajudar no que for necessário.
Equipe mmalist.
Consideração final do consumidor
17/03/2026 às 14:46
A experiência com a loja no geral foi boa! Compraria novamente com certeza!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10