CryptoWallet Gabriel Facci (Enganação)
Em réplica
Sabará - MG
02/08/2024 às 15:31
ID: 193954309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações### Reclamação: Desistência de Compra e Problemas de Suporte - Perfect Pay
CryptoWallet Gabriel Facci
Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma compra realizada na plataforma Perfect Pay de um produto CryptoWallet Gabriel Facci.
Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] pela experiência e pelos serviços oferecidos. Abaixo estão os detalhes da compra e os motivos da minha insatisfação.
Dados da Compra:
- Código da Compra: PPCPMTB5F5ICE9
- Produto: Crypto Wallet - BTC - Crypto Wallet BTC...
- Valor: R$ *******,00
- Código da Compra: PPCPMTB5F5ICEF
- Produto: Acesso Vitalício - ACESSO VITALÍCIO - MI...
- Valor: R$ 19,99
- Código da Compra: PPCPMTB5F5ICEG
- Produto: Minere 5x mais rápido - Padrão
- Valor: R$ 29,90
- Total: R$ *******,89
- Data da Compra: 23/07/******* 12:12:56
Motivos da Reclamação e Desistência da Compra:
1. Produto Não Liberado:
- O curso hospedado na plataforma Perfect Pay não foi totalmente liberado. Até o momento, apenas 3 aulas com duração de 1 a 2 minutos cada foram disponibilizadas, além de um bônus que seria a última aula.
2. Falta de Resposta ao E-mail:
- O e-mail disponibilizado para contato (*******) nunca respondeu às minhas mensagens.
3. Contato de Suporte via WhatsApp:
- O número de WhatsApp fornecido*******) está associado a um perfil suspeito e, ao enviar mensagens, sou bloqueado constantemente, mesmo utilizando diferentes números de telefone.
4. Grupo do Telegram:
- O grupo do Telegram está totalmente bloqueado para interação, onde apenas bots enviam mensagens e curtem suas próprias mensagens, sem suporte real ao cliente.
- O grupo do Telegram de chamado Grupo de usuários tambem é bloqueado e o adm fica postando Lero Lero de Airdrops Obvios no mercado como se estivesse disponibilizando algo fantastico e unico, (e se vangloriando por isto, dizendo que: so esta informaçao valeria 5k)
Direitos do Consumidor:
Sendo assim, minha sensaçao de estar sendo [Editado pelo Reclame Aqui] tanto no curso quanto no Minerador que nao entrega 10% do que promete, solicito o Reembolso integram do Valor aplicado.
1 - Em anexo a Foto do curso bloqueado com liberaçao de um bonus.
2 - Foto do Senhor dito como Suporte respondavel pelo produto
3 - Minerador que nao Minera com os 5x de otimizacao conforme anuncio.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), artigo 49, o consumidor pode desistir do contrato no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. No meu caso, estou dentro desse prazo e quero exercer meu direito de desistência e solicitar o reembolso total da compra.
Conclusão:
Diante dos problemas apresentados e do descumprimento das promessas feitas pelo vendedor, sinto-me completamente [Editado pelo Reclame Aqui] e insatisfeito com a compra. Solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor pago, conforme meus direitos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo uma solução rápida e eficaz para este problema.
Atenciosamente,
Henrique Pereira
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Resposta da empresa
04/08/2024 às 23:35
Prezado(a)
Agradecemos por nos informar sobre a sua experiência. Lamentamos qualquer inconveniente que você possa ter enfrentado e estamos aqui para ajudar a resolver sua questão da melhor forma possível.
Para podermos entender melhor a sua situação e oferecer a solução mais adequada, pedimos gentilmente que nos forneça mais detalhes sobre o ocorrido. Por favor, inclua as seguintes informações:
-Número do pedido ou referência da compra
-Descrição detalhada do problema
-Data e hora em que o problema ocorreu
Qualquer outra informação relevante que possa nos ajudar a investigar o caso
Assim que recebermos essas informações, nossa equipe se dedicará a resolver o seu problema com a maior urgência possível.
Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
05/08/2024 às 17:38
Basta ler e intepretar o historico da minha solicitaçao e vera que todos os dados solicitados estao la
Réplica do consumidor
07/08/2024 às 16:57
novamente venho informar que meu problema nao foi resolvido.
todos os dados da compra atraves da plataforma PERFECT PAY estao neste chamado.
acionei meu direito de reembolso de compra antes dos 7 dias e ele esta sendo negado.
Réplica do consumidor
12/08/2024 às 10:25
a empresa nao Responde as demandas dos clientes.
A CRIPTOWALLET junto com o Sr. Gabriel Faccl nao fazem juz ao Marketing que fazem, existem materias duvidosas.
O pedido de reembolso foi protocolado no segundo dia de uso da Ferramenta e nao obtive retorno