PagMenos

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São José do Rio Preto - SP

31/05/2025 às 15:51

ID: 218502875

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Descaso com o consumidor

Venho por meio desta registrar uma reclamação contra o supermercado Pague Menos, localizado em ***** SP situado no bairro Bonsucesso.

Comprei uma carne que estava estragada. Paguei um determinado valor, e ao retornar ao mercado para reclamar, o valor reembolsado foi menor do que o que eu havia pago. Questionei a operadora de caixa no momento, que então chamou a gerente.

A gerente, além de ser extremamente mal-educada, tentou me responsabilizar, alegando que o peso da carne que levei de volta não correspondia ao da compra. Isso é completamente incorreto, pois levei o produto exatamente como foi comprado do jeito que saiu do mercado.

Ao chegar em casa, fui fritar a carne e imediatamente senti o cheiro ruim. Coloquei tudo novamente no plástico e voltei ao mercado. Lá, alegaram que o peso estava menor do que o registrado na compra, o que me fez pagar mais caro inicialmente e ainda receber um reembolso injusto e menor.

Isso é um desrespeito com o consumidor. É assim que vocês tratam os clientes?