Não querem cancelar uma compra
Em réplica
Curitiba - PR
09/10/2023 às 19:38
ID: 173654827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 28/09 minha esposa comprou um pacote de um curso de RS *******,00, em 12 x de RS 50,00. Ocorre que depois de 3 dias o link passado pela empresa caiu e ela não tem mais como acessar. Em contato com a empresa, a mesma informou que não tem como fazer o cancelamento, e que a minha esposa deveria ou pegar o pacote inteiro do curso (o que ela não tem mais o acesso e que a empresa também não deu outro acesso) ou que ela deveria passar para outra pessoa. Possivelmente é um [Editado pelo Reclame Aqui], por que a empresa é de Maringá e estou em Curitiba. A sala que eles estavam atendendo em Curitiba era alugada, o estranho que quando a minha esposa foi atendida, informaram que o "curso" teria uma parte presencial, mas como se eles não tem sede própria. Resumindo, precisamos que seja cancelada essa compra. Estamos dando parte na polícia sobre esta empresa. Se for [Editado pelo Reclame Aqui] ao menos a justiça será feita agora se não for [Editado pelo Reclame Aqui], é só cancelar.
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Resposta da empresa
09/10/2023 às 20:35
Olá Boa noite Wagner!
Primeiro quero pedir desculpas pelo transtorno e pelo o ocorrido, quero deixar aqui explicado que nossa empresa é uma empresa de prestação de serviço, não vinculada com a escola que sua esposa fez a inscrição para o curso, na própria ficha de inscrição dela tem todas informações da escola que ela fez sua inscrição. Mas quero desde já poder ajudar a resolver seu caso da melhor forma possível, e deixar claro que a empresa não compactua com nenhum [Editado pelo Reclame Aqui]. Peço que entre em contato conosco através do e-mail que irei passar para que possamos resolver seu caso.
*******
E-mail para contato.
Réplica do consumidor
09/10/2023 às 21:41
Obrigado pelo retorno, mas no comprovante do pagamento está o seu CNPJ. Preciso cancelar este curso urgente.
Réplica do consumidor
10/10/2023 às 22:02
Que interessante, em resposta a tal empresa que diz que não compactua com [Editado pelo Reclame Aqui], porém o e-mail de retorno citado não existe e até agora estou sem ajuda nenhuma. Que [Editado pelo Reclame Aqui] hein FS Treinamentos.