Curso bianca bottrel ugc enganaçã..
Respondida
Niterói - RJ
16/01/2026 às 23:32
ID: 237953287
Comprei o curso de 21 dias ugc da ***** e não consegui ter acesso, enviei MILHARES de mensagens ao suporte e ninguém responde, enviei no direct do Instagram da ***** e nada também.
Para vender é uma propaganda absurda, promete mundos e fundos mas na hora de dar um suporte eles somem.
Foi pedido o reembolso e nada também, nao indico a Ninguém!
Estou abrindo essa reclamação e se nada for resolvido vamos resolver na justiça, paguei pelo curso!
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 09:25
Olá!
Após análise da solicitação, foi identificado que o e-mail informado no momento da compra estava incorreto, o que impossibilitou o envio automático do acesso à plataforma.
A informação foi corrigida, o acesso foi enviado corretamente por email novamente e a situação foi solucionada.
Esclarecemos ainda que o atendimento ocorre por ordem de chegada das mensagens. O envio de múltiplas mensagens durante a espera pode impactar o tempo de resposta, pois o atendimento retorna ao início da fila.
A demanda foi atendida e o caso encontra-se resolvido. Permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Bianca Bottrel