Não comprem curso da Bianca bottrel.
Não resolvido
Martins Soares - MG
26/02/2026 às 10:19
ID: 241736717
Adquiri o curso Plano UGC 21 Dias no dia 24/02/2026 e solicitei o cancelamento dentro do prazo de 7 dias, conforme garantido pelo Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento para compras online).
O pedido foi feito dentro do prazo legal, porém a empresa não realizou o reembolso até o momento e não apresenta solução efetiva para o caso.
Ao acessar o conteúdo, verifiquei que o curso não correspondeu às minhas expectativas, apresentando material limitado e forte direcionamento para a aquisição de outro curso principal, pelo qual não tenho interesse. Diante disso, exerci meu direito de desistência dentro do prazo legal.
Ressalto que estou 100% dentro do prazo previsto na legislação e o fornecedor é obrigado a realizar o reembolso integral dos valores pagos.
Solicito a devolução imediata do valor pago, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo posicionamento e solução definitiva.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 08:58
Olá Altina,
Primeiramente, queremos pedir desculpas pela demora e pela experiência que você teve. Seu pedido de reembolso já foi processado e concluído. Pedimos que aguarde até 7 dias úteis para que o valor seja creditado na sua conta, conforme o procedimento padrão.
Em relação ao seu feedback sobre o curso, sentimos muito por não termos atendido às suas expectativas. Nosso objetivo é oferecer um conteúdo que auxilie nossos alunos no ingresso no mercado de UGC, mas entendemos que cada pessoa tem uma experiência única. Agradecemos muito o seu retorno, pois ele é fundamental para que possamos melhorar e aprimorar nossos cursos e serviços.
Acreditamos que, com o tempo e dedicação, você encontrará a metodologia que mais se adequa às suas necessidades. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e, se no futuro desejar voltar a tentar um novo curso conosco, estaremos prontos para ajudar.
Agradecemos pela sua compreensão e desejamos o melhor em sua jornada!
Atenciosamente,
Equipe Suporte Bianca Bottrel
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 21:30
Eu tive que pedir reembolso na plataforma Hotmart e aí sim consegui.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 18:13
Recebi a resposta da empresa, porém ela não resolve o problema apresentado.
Solicitei o reembolso dentro de apenas 9 horas após a compra, ou seja, totalmente dentro do prazo de garantia. Ainda assim, a empresa negou meu pedido sem apresentar justificativa concreta, utilizando apenas respostas genéricas e prontas.
Diante da negativa, precisei recorrer diretamente à plataforma Hotmart, que prontamente analisou a situação e realizou o reembolso, confirmando que meu direito era válido.
Isso demonstra que a empresa não agiu de forma transparente nem respeitou o direito do consumidor, já que só tive meu problema resolvido ao acionar a plataforma intermediadora.
Reforço minha insatisfação com o atendimento prestado, que foi superficial e não trouxe solução efetiva.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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