Promessas não cumpridas | Curso UGC 21 dias - Bianca Bottrel
Não resolvido
João Pinheiro - MG
01/07/2026 às 09:11
ID: 252775741
Realizei a compra do curso UGC 21 Dias, da Bianca Bottrel, no dia 25/06/2026. Após entrar em contato pelo WhatsApp, fui direcionada para uma aula chamada Mapa das Marcas, na qual ela conta sua trajetória no mercado de UGC, compartilha algumas dicas e, ao final, apresenta uma promoção para que os alunos assinem a HostGator e assim foi realizado.
Como parte dessa oferta, foi prometido que a equipe desenvolveria um portfólio em formato de site. No entanto, esse prazo não foi cumprido e o serviço não foi entregue.
Além disso, foram prometidos diversos bônus e até o momento, nenhum desses bônus foi entregue. O mais preocupante é que ninguém sequer entrou em contato para solicitar endereço de entrega dos produtos físicos, demonstrando total falta de organização e respeito com o consumidor.
Também tentei contato com o suporte por diversas vezes para buscar uma solução, mas não obtive qualquer retorno. O atendimento é inexistente, deixando o cliente completamente sem assistência após a compra.
Ressalto novamente que realizei a compra no dia 25/06/2026 e, desde então, continuo aguardando o cumprimento de tudo o que foi prometido durante a oferta.
Estou registrando esta reclamação na expectativa de resolver a situação de forma amigável. Solicito que a empresa entre em contato imediatamente para cumprir tudo o que foi prometido ou, caso isso não seja possível, realize o reembolso integral do valor pago.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2026 às 14:32
Olá Isa ! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno. Essa situação realmente não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos alunos.
Verificamos o seu caso e já entramos em contato com você via WhatsApp para resolver essa situação da melhor e mais rápida forma possível.
Em relação ao portfólio, entendemos completamente a sua frustração. Houve um atraso na entrega e pedimos desculpas por isso. Nossa equipe já está tratando o seu caso para que tudo seja regularizado o quanto antes.
Sobre os bônus, eles fazem parte da oferta e também iremos orientá-la sobre a forma correta de resgate e entrega de cada um deles, incluindo os itens físicos quando aplicável.
Reforçamos que, em nenhum momento, foi nossa intenção deixar você sem suporte. Infelizmente, tivemos um alto volume de atendimentos, o que ocasionou um tempo de resposta maior do que o esperado, mas isso não representa o padrão da nossa equipe.
Nosso objetivo é solucionar essa situação da melhor forma possível e garantir que você receba todo o suporte necessário. Permanecemos à disposição em nosso atendimento via WhatsApp para dar continuidade ao seu caso até a sua completa resolução.
Abraços,
Equipe Bianca Bottrel
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 18:01
Problema sem resolução, não entraram em contato como prometido!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2