Reclamação sobre plano de 21 dias com falta de transparência e necessidade de novos investimentos.
Respondida
Aracati - CE
13/09/2026 às 13:48
ID: 258928127
Comprei o Plano de 21 Dias e, ao assistir à primeira aula, já fiquei com a impressão de que havia muitas promessas e expectativas sendo criadas em relação aos resultados. Inicialmente, imaginei que encontraria um conteúdo completo e que o valor pago pelo plano seria suficiente para ter acesso à metodologia apresentada na oferta.
Porém, logo no início da segunda aula, percebi que a proposta era diferente do que eu havia entendido no momento da compra. O conteúdo passou a apresentar, de forma recorrente, a necessidade de adquirir ou contratar outras coisas para que o método realmente funcionasse. Isso me causou a impressão de que o plano servia, na prática, como uma porta de entrada para outros investimentos e ofertas, algo que não foi apresentado de maneira clara antes da aquisição.
Considero que informações dessa natureza deveriam estar explícitas no momento da oferta, para que o consumidor pudesse tomar uma decisão consciente sobre a compra e soubesse exatamente quais seriam os custos envolvidos para colocar a proposta em prática.
Assim que percebi essa dinâmica, interrompi o acesso ao conteúdo e, em menos de alguns minutos após a compra, solicitei o reembolso. Portanto, não houve tempo suficiente para que eu utilizasse efetivamente o programa ou obtivesse qualquer benefício decorrente dele. Minha solicitação foi feita justamente porque, ao conhecer melhor a estrutura do conteúdo, entendi que o produto não correspondia às minhas expectativas nem àquilo que havia compreendido que estava adquirindo.
Não estou solicitando o reembolso por uma simples insatisfação com resultados, já que sequer houve tempo para isso. A questão principal é a falta de transparência que percebi em relação à necessidade de novos investimentos e contratações ao longo do processo.
Diante disso, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, considerando também que manifestei meu desejo de desistência praticamente de imediato após a aquisição.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 09:28
Olá, Lidyangela! Tudo bem?
Lamentamos que a sua primeira impressão sobre o Plano UGC 21 Dias não tenha correspondido às suas expectativas. Entendemos a sua percepção em relação à estrutura apresentada nas primeiras aulas e à expectativa que você tinha no momento da compra.
Sobre os conteúdos e recursos apresentados ao longo da jornada, esclarecemos que a aquisição do Plano UGC 21 Dias dá acesso ao conteúdo contratado, sem a necessidade de realizar novas compras para acompanhar as aulas ou aplicar a metodologia ensinada.
Algumas ferramentas e recursos complementares podem ser apresentados ao longo do curso, mas sua contratação não é obrigatória. No caso do portfólio, por exemplo, existe também uma opção gratuita disponibilizada no próprio curso. A contratação da HostGator é uma alternativa para quem deseja contar com um portfólio profissional criado pela equipe, além de domínio e e-mail profissional, mas não é uma exigência para acessar ou concluir o conteúdo do curso.
Entendemos que, após conhecer melhor a estrutura do curso, você decidiu não prosseguir e solicitou o reembolso poucos minutos após a compra. Sobre essa solicitação, informamos que o reembolso da sua compra já foi realizado, e a confirmação do procedimento será encaminhada para o e-mail cadastrado no momento da compra. Caso não localize a mensagem, orientamos verificar também as pastas de spam e lixo eletrônico.
Lamentamos que a experiência inicial não tenha correspondido às suas expectativas e reforçamos que buscamos manter as informações sobre o curso e os recursos complementares de forma clara para nossas alunas.
Abraços
Maiza UGC Bianca Bottrel