Não entrega, não responde e continua pegando mais pedidos

Question

Mimha cunhada fez com ela em *******, tudo certo pensei que era alguém séria e correta e resolvi pedir pra minha filha. Fui no instagram @advento.personalizados, entrei em contato com Emilly Costa dos Reis e fechei um pedido em julho de quase R$*******,00 para retirada/entrega em novembro, ou seja, fiz a encomenda com bastante antecedência. Houve atraso já no envio da arte para aprovação, no dia combinado de entrega nem a arte tinha me enviado, dia 05/12/24 me disse que estava tudo pronto e me passou o valor do envio, fiz o pagamento da ultima parcela + taxa de envio no dia 97/12/24, fiz o pix no nome da própria e ela não enviou nenhum codigo de rastreio. Cobrei o código e nãome respondia, quando respondeu foi depois de muita insistência e antes de entrar em recesso, me garantindo que havia postado antes do dia 20/12/24. Pois, não postou nada, entrou de recesso, aguardei o término do recesso dela sem receber minha encomenda e continuo sem atendimento. Simplesmente fazendo pouco caso, não responde, não envia o pedido e não devolve o dinheiro.
A empresa está no nome dela em endereço no município de duque de caxias. Nome fantasia no Instagram é Advento personalizados. Não efetuem pedidos com ela. O preço é bem menor que os outros, porém ela não entrega e várias pessoas dizendo que receberam somente após a festa.
Detalhe: não responde pra quem está devendo mas responde para possível nova vítima.

Accepted Answer

******* em janeiro, no tema Frozen, contendo alguns modelos para meninos e alguns para meninas com todas as artes aprovadas pela cliente em casa modelo solicitado.
******* via correios.

Não entrega, não responde e continua pegando mais pedidos

Resposta da empresa