Atraso na entrega de jogos de mesas e cadeiras para escola

Prezado(a) Juliana,

Antes de tudo, agradecemos pelo seu contato e compreendemos plenamente a sua insatisfação com o prazo de entrega. Temos total consciência da importância desse material para a estrutura da escola e do impacto que essa situação pode gerar junto aos pais e alunos.

Gostaríamos de esclarecer que o seu pedido segue em nosso processo produtivo e está sendo tratado com prioridade. Nos últimos meses, enfrentamos alguns imprevistos operacionais, incluindo atrasos no fornecimento de matéria-prima, além de fatores externos que impactaram diretamente nossa linha de produção. Ainda assim, reforçamos que estamos acompanhando o seu caso de forma contínua para garantir a conclusão e entrega o mais breve possível.

Entendemos que a falta de um prazo mais assertivo gera insegurança, colocamos como prazo realista a entrega dia 18 de junho, como prazo final.

Reforçamos que a ReEscola permanece totalmente comprometida com a qualidade dos produtos adquiridos e com a resolução dessa situação. Nosso objetivo é não apenas cumprir com o fornecimento, mas restabelecer a confiança em nossa parceria.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe ReEscola

A proposta das entregas no dia solicitado não será viável. Foi negociado com a empresa a espera até a primeira semana de Julho de 2026. Aguardaremos a data solicitada.