Báu Especial Queijo de Minas,Queijo Figueira Obra Prima Artesanal ******* Dias de Fermentação 1
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/12/2024 às 10:03
ID: 203749773
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma oferta pélo Facebook em 19/11/24 de uma cesta de queijos para presentes, fabricados pela emprsa acima. Fiz o pagto e na sequencia recebi inforemação que deveria pagar o frete adicional , pois o mesmo havia sido calculado errado. e me davam um link estranho. Nao paguei, e no email de confirmação solicitei o extorno da valor pago. Ate agora nao recebi nenhuma comunicação ou extorno. Pela confirmação,. eles informam que a empresa --- Tarik Araujo Hamdar ,CNPJ: 49.*******.*******/*******17 baseada em Curitibna recebeu o dinheiro __R$*******,00. DEsta forma solicito ajuda poara ter o dinheiro de volta em meu cartão, pois nao fechei a compra e nem recebi o produtoi
Compartilhe
Resposta da empresa
05/12/2024 às 16:33
Olá Ricardo, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno e gostaríamos de esclarecer a situação. Nossa empresa, Loopey, trabalha exclusivamente com a fabricação e venda de carteiras de couro. Não comercializamos cestas de queijos ou qualquer outro produto relacionado.
Ao analisar a situação, acreditamos que você pode ter sido vítima de uma possível [Editado pelo Reclame Aqui]. Recomendamos que entre em contato imediatamente com o seu banco ou administradora do cartão de crédito e solicite o procedimento de chargeback, que permitirá o estorno da cobrança de forma segura.
Estamos verificando a origem dessa situação, pois o CNPJ mencionado no seu relato corresponde à nossa empresa, mas não temos qualquer relação com a venda descrita. Já estamos tomando as medidas necessárias para identificar e reportar o uso indevido de nossos dados.
Nos colocamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e ajudar no que for necessário. Caso precise de um documento oficial da empresa para reforçar sua solicitação de estorno junto ao banco, por favor, nos avise.
Atenciosamente,