está com prazo vencido e até hoje nem foi despachado
Não respondida
Imperatriz - MA
07/07/2026 às 10:12
ID: 253275703
Pedido ***** está com prazo vencido e até hoje nem foi despachado
Realizei a compra do Pedido ***** no dia 07/06/2026 e, infelizmente, estou enfrentando um grande transtorno.
O prazo de entrega informado pela empresa já foi ultrapassado, porém, ao consultar o andamento do pedido, consta que ele ainda nem foi despachado, permanecendo com o status de "Frete: Não Enviado".
Os produtos adquiridos foram:
Odyssey Mandarin Sky EDP Armaf
Afnan 9PM Elixir
Lattafa Pisa EDP
Bidaya Elliur
Hawas Black Rasasi EDP
O mais preocupante é a falta de atualização e de informações por parte da empresa. Efetuei o pagamento, aguardei o prazo informado e, mesmo assim, meu pedido sequer entrou em processo de envio.
Como consumidor, considero essa situação uma falta de respeito, principalmente pela ausência de transparência sobre o motivo do atraso e pela inexistência de uma previsão concreta para o despacho.
O que espero da empresa:
O envio imediato do meu pedido;
Uma previsão real de entrega;
Uma explicação sobre o motivo de o pedido ainda não ter sido despachado, mesmo após o vencimento do prazo.
Espero que a empresa resolva essa situação o quanto antes, evitando que seja necessário buscar outras medidas para garantir meus direitos como consumidor.