comprei na https://******* E NAO ENTREGAM

Reclamação em réplica

Em réplica

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Várzea Grande - MT

24/10/2023 às 06:56

ID: 174573027

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei duas camisas de time em 25/09/23, através da Empresa MANTOS OFICIAL no INSTAGRAM e fiz o pagamento pela ABMEX a vista no valor de R$*******,98. Prometeram entregar com 15 dias e me fornecer o rastreamento com 5 dias. Entrei em contato no Whatzapp que eles forneceram******* Camila , porem após confirmações do pagamento pararam de me responder e ate hoje não recebi minhas camisas. quero meu dinheiro de volta e alertar a outros possíveis clientes enganados por esta empresa [Editado pelo Reclame Aqui].
site deles continuam funcionando e dando [Editado pelo Reclame Aqui] https://*******).

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Resposta da empresa

24/10/2023 às 13:23

Olá CELSO DE CAMPOS JUNIOR, tudo bem? entendo sua ansiedade medido ao tempo de espera, porém alertamos os sr. sobre o atraso nas entregas devido a alta demanda via WhatsApp e e-mail, possuímos vários clientes, e entregamos produtos todos os dias... Espero que o sr. entenda pois já alertei e temos consciência do seu pedido em atraso.

Att. Camilla Eusébio

Réplica do consumidor

24/10/2023 às 14:09

Camila, você só me respondeu após minha reclamação feita hoje no Reclame Aqui, entendo que atrasos podem acontecer, porém você insiste em não informar o numero do rastreamento para que eu possa acompanhar meu pedido. Continuo no aguardo

Réplica da empresa

24/10/2023 às 20:41

Boa noite, sr. CELSO DE CAMPOS JUNIOR você sabe bem que você não havia mandado nenhuma mensagem anteriormente, gostaria de saber o porquê o sr. não relata na sua reclamação que sua camiseta já chegou, você apenas não ficou satisfeito com a qualidade, inclusive você nos mandou o vídeo da camisa, relatando apenas que não ficou satisfeito com a qualidade, enquanto isso muitos clientes nossos elogiam a qualidade de nossas camisas.

Att. Camilla Eusébio

Réplica do consumidor

26/10/2023 às 08:27

Incrível como você inceste em faltar com a verdade, eu tenho printe de todas as vezes que tentei contato com você pelo Whatzapp, mandei três vezes e-mail e nenhum deles foram respondidos, também seria honesto da sua parte relatar o que conversamos pelo Whatzapp, deixei bem claro que não poderia nem imaginar que seria de vocês aquela camisa que chegou uma vez que eu comprei duas e não uma e a qualidade que vocês mostram no site é bem diferente, vocês anunciam camisa de R$*******,99 por r$99,99 e nenhum momento mostra aquela [Editado pelo Reclame Aqui] que me enviaram. Você prometeu me devolver o dinheiro da camisa que você não me enviou e agora parou novamente de me responder e vem aqui dizer que não estou falando com a verdade! Tenha pelo menos o mínimo de decência e me devolva o dinheiro , porque enganado eu já fui por vocês.

Réplica do consumidor

26/10/2023 às 08:38

Acabei de mandar mais uma mensagem no Whatzapp, espero que me responda lá.
Vocês prometeram devolver meu dinheiro, espero que cumpram pelo menos isso.

Réplica do consumidor

26/10/2023 às 08:55

Postei imagens da camisa que enviaram pra mim, é só comparar com a dos outros usuários, a diferença é gritante, quero ver agora se tem a coragem de falar que estou errado.

Réplica da empresa

26/10/2023 às 10:49

Bom dia CELSO DE CAMPOS JUNIOR, você acabou de confirmar então que seu pedido foi entregue, mas você abriu uma reclamação agindo de má fé dizendo que seria uma [Editado pelo Reclame Aqui] e de que seu pedido não foi entregue, entendo se você não ficou satisfeito com a qualidade da camisa, mas você foi o primeiro a reclamar sobre isto, ainda afirmando uma notícia [Editado pelo Reclame Aqui] alegando que seu pedido não foi entregue. Todos nosso clientes sempre aprovam a qualidade de nossas camisas, pois todos nossos clientes sabem oque estão comprando, mas temos certeza que você está insatisfeito pois nosso valor é abaixo do mercado, se você quiser devolver a camisa e comprar na marca oficial patrocinadora da camisa do SPFC e pagar 4.38x mais caro pela qualidade idêntica, fica do seu critério.

Att. Camilla Eusébio

Réplica do consumidor

27/10/2023 às 08:47

Está ficando chato isso, já informei a você que na ocasião que abri esta reclamação você não havia me respondido nenhum e-mail e nem meus Whatzapp, como eu havia comprado em outros sites e não poderia imaginar que você iria me enviar uma camisa somente, uma vez que comprei duas e tão pouco bem inferior a qualidade do que você anuncia, por isso abri esta reclamação. Você insiste em dizer coisas que não falo, e está ficando chato isso, você não quer a camisa de volta e deixou bem claro que só vai me devolver o dinheiro da camisa que não foi entregue. Então vamos deixar de ficar falando o mesmo assunto e pare de falar coisas que não conversamos, quanto as tratativas eu farei todas com maior prazer assim que você cumprir com o combinado, isso inclui mudar minha reclamação no reclame aqui. Por enquanto continuo esperando que você cumprir com o combinado. Ok

Réplica da empresa

27/10/2023 às 16:01

Boa tarde CELSO DE CAMPOS JUNIOR, já combinamos também de prosseguir com o trato via WhatsApp, como nós havíamos combinado, mas você insiste em vir até o reclame aqui. Não irei ler e repetir a sua 1 reclamação novamente sobre afirmar que seríamos uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Irei continuar seu atendimento via WhatsApp como combinamos.

Att. Camilla Eusébio

Réplica do consumidor

07/11/2023 às 14:31

ESTOU AGUARDANDO A DEVOLUCAO DO MEU DINHEIRO CONFORME COMBINADO! JA ENCERROU O PRAZO PEDIDO POR VOCES E ATE O MOMENTO NAO IDENTIFIQUEI O PAGAMENTO.

Réplica do consumidor

09/11/2023 às 08:39

Terceiro dia seguido tentando contato com a Mantosoficial e nenhuma resposta, como já relatei acima que a empresa não responde os WhatsApp , vem aqui e diz um monte de mentiras, promete devolver meu dinheiro uma vez que não me entregou uma camisa e agora não me responde, ou seja infelizmente levei prejuízo com esta loja má intencionada, mas ainda há tempo para vocês que pensão em comprar nesta empresa, não comprem na Mantos https://*******