Atraso na entrega e extravio de itens em mudança interestadual pela Transfácil
Não respondida
São Paulo - SP
27/04/2026 às 15:13
ID: 247077951
No dia 12 de dezembro 2025, a empresa Transfácil realizou a retirada da minha mudança interestadual (SP-RO), precisamente da cidade de São Paulo para a cidade Ji-Paraná, localizada no estado de Rondônia. O serviço de coleta foi executado pelo funcionário William, e três ajudantes, sendo dois calçando chinelos e todos sem o EPIS para a realizar o trabalho, com isso podendo causar algum dano físico aos trabalhadores. Conforme o contrato, o prazo para entrega era 30 dias à 60 dias do vencimento, conforme consta no contrato. Sendo que a mudança foi entregue 15 de abril. Totalizando 60 dias de atraso.
Obs : Os pagamentos realizados pelo contratante foram realizados no ato do contrato.
Durante todo esse período, agi com extrema paciência e compreensão, aceitando os sucessivos pedidos de "aguardar" feitos pela Transfácil. Após a entrega e conferência do itens, o responsável e donos dos bens, notou a falta de uma bicicleta avaliada no valor de R$ 4000,00 e uma caixa contendo ferramentas e uma furadeira de alto impacto.
E durante todo este tempo de atraso a empresa, não respondia a minhas solicitações, sendo que tive que ligar para a sede no Rio Janeiro , várias vezes para ter respostas evasivas via whatsap , sempre com dizeres , esta a caminho.
E a conduta (não respondia) se repetiu quando reclamei da falta dos itens que não constavam no ato da entrega. E depois de muitas tentativas, disseram que iam resolver o meu problema, permanecendo depois um silêncio referente a minha solicitação.
NÃO RECOMENDO ESTA EMPRESA PARA PESSOAS QUEREM FAZER A SUA MUDANÇA. O SEU PÓS VENDA É MUITO FALHO, E PRE-VENDA É OPOSTO.