Não instalação de equipamentos e falta de comunicação
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2025 às 11:32
ID: 222584467
Empresa de energia solar não executou a instalação dos equipamentos, sempre com promessas não cumpridas. Todo contrato pago e não tivemos a instalação, não respondem mensagens nem pelo WhatsApp e nem pelo Instagram, não atendem. ligações. Onde houve a necessidade de entrar com uma ação judicial, Ficamos com o prejuízo de contratar outra empresa para dar continuidade
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Resposta da empresa
16/11/2025 às 19:48
Olá!
Lamentamos sinceramente toda a situação e o transtorno causado. Reconhecemos que ocorreram falhas no processo e entendemos a sua frustração.
No entanto, respeitamos a sua decisão de não prosseguir com as soluções apresentadas. Mesmo assim, seguimos totalmente à disposição para qualquer esclarecimento ou pendência contratual, pois nosso compromisso é agir com transparência e responsabilidade, mesmo quando o cliente decide encerrar o processo.
Continuaremos aprimorando nossos procedimentos para que situações como essa não voltem a acontecer.
Atenciosamente,
RHV Energia Solar