Consultoria Contábil: Pagamento sem a realização do serviço. Pedido Indevido de Dinheiro.
Não resolvido
Ribeirão Pires - SP
27/08/2025 às 17:28
ID: 225523957
Sobre a empresa ***** EDIANE MARQUES PIVA de nome fantasia EM. ASSESSORIA EM CONTABILIDADE
No Dia 24/6/25 realizei o contato com este prestador de serviço para contratar a consultoria para parametrização e lançamentos fiscais de uma empresa do lucro presumido dentro de um sistema chamado Domínio.
Orçamento para a parametrização de forma remota, com a solicitação de 30% de pagamento antecipado para fechamento de contrato.
26/6/25 recebi o contrato para assinatura contendo as particularidades e necessidades combinadas.
Neste dia foi realizado o pagamento da entrada. A prestadora de serviços solicitou itens que necessários para iniciar as atividades, como certificado digital e contrato social da empresa que precisava parametrizar. Neste dia 26/6/25 foi concretizado a solicitação de prestação de serviços de forma remota com acesso via Anydesk software de acesso remoto, mas com minha supervisão ou acompanhamento de minha esposa Luciana.
02/7/25 foi realizado o contato por parte da contratada para verificar o andamento da instalação do software Domínio que iria realizar a parametrização remota.
10/7/25 foi realizado o pagamento de R$ 350,00 completando o valor inicial para prestação de serviços.
19/7/25 Em pleno Domingo as 08:10 da manhã a prestadora de serviço que acabei de contratar de forma inconveniente entra em contato dizendo que estava viajando e precisava de dinheiro, mesmo com todos os valores em dia. Me solicitou mais dinheiro de forma antecipada e sem justificativa, alegando que estava passando dificuldades financeiras no seu passeio. Sinalizada da impossibilidade.
22/7/25 Apresentou desculpa sobre sua impossibilidade de realizar o serviço proposto.
24/7/25 Novamente apresentou desculpas de uma outra reunião.
29/7/25 Outro imprevisto.
30/7/25 Atraso devido trânsito, falta de acesso.
31/7/25 Novamente desculpa devido entrega de outra demanda.
01/8/25 Contratada questiona formato de acesso remoto e não conecta, disse que iria atualizar sua plataforma.
04/8/25 Enviado link de acesso remoto, mas sem retorno por parte da contratada.
06/8/25 Contratada entra em contado novamente de forma incoveniente solicitando dinheiro para pagamento da sua faculdade, mesmo sabendo que não existiu nenhuma contribuição da sua parte e com os valores combinados em dia.
07/8/25 Questiona o formato do acesso remoto. Diz que não consegue conectar e que precisava ver outra forma de interação.
08/8/25 Solicitado cancelamento total do serviço após mais uma ausência da prestadora.
Simplesmente ficou alterada, informa que não vai devolver o dinheiro, diz que não é minha empregada nem professora e me bloqueia no telefone.
Um absurdo o nível de descaso com o cliente desta empresa.
Pedido
Cancelamento da compra/serviço com restituição do valor pago
Forma de devolução
PIX
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Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 16:28
Estou profundamente insatisfeito com a experiência que tive com a empresa de consultoria que contratei para a parametrização e lançamentos fiscais da minha empresa no sistema Domínio. O que deveria ser um serviço profissional e eficiente se transformou em um verdadeiro pesadelo.
Inicialmente, entrei em contato com essa prestadora para contratar seus serviços, realizando um pagamento antecipado de 30% do valor acordado. Desde o início, foram solicitados documentos essenciais, como o certificado digital e o contrato social da empresa, e a prestação de serviços foi iniciada de forma remota, com acesso via Anydesk, sempre sob a supervisão da minha esposa.
No entanto, a situação começou a se deteriorar rapidamente. Recebi uma ligação inconveniente em um domingo de manhã, onde a prestadora, alegando dificuldades financeiras, pediu mais dinheiro antecipado, mesmo com todos os pagamentos em dia. Desde então, as desculpas se acumularam: atrasos, falta de acesso e uma série de imprevistos que tornaram impossível a realização do serviço contratado.
O que mais me choca é a falta de retorno da empresa após diversas tentativas de contato. A proprietária demonstrou um descaso absoluto com a situação, ignorando minhas solicitações e preocupações. Além disso, existem indícios de [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que a prestadora não apenas falhou em cumprir com o serviço acordado, mas também se recusou a devolver o valor pago, bloqueando-me no telefone e alegando que não era minha empregada nem professora.
É inaceitável o nível de desrespeito com o cliente que essa empresa demonstrou. Exijo o cancelamento da compra/serviço e a restituição do valor pago, preferencialmente via PIX. Não recomendo essa empresa a ninguém que busque um serviço sério e comprometido.
Atenção a todos: fiquem longe dessa prestadora de serviços!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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