Cat cleanner que não chega, ameaçam consumidor e não fazem estorno
Não respondida
São Paulo - SP
08/01/2024 às 17:51
ID: 179972967
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 28-11 comprei um "Cat cleanner" desta empresa. Nunca chegou. A empresa quando cobrada se exime de toda responsabilidade. Garante que o produto sempre "está vindo", fez um estorno, mas não fornece a data, nada. E trata o consumidor de idiota, cria prazos que nunca foram informados ou acordados, inverte a situação. A operadora do meu cartão não recebeu estorno nenhum e a empresa continua dizendo que fez, mas não dá nenhuma data. Aí inventa um prazo de até 90 dias pra dar um estorno de um produto que tive que pagar imediatamente e nunca chegou. Pra piorar pra empresa: os correios me mandaram msg cobrando taxas e impostos que jamais foram falados na conpra. A empresa só se recusa a assumir a responsabilidade de não ter entregue o produto, de não ter deixado nada nítido na compra dos prazos surreais e do processo de taxas e ainda quer um prazo de até 90 dias prum estorno que precisa ser imediato. Mas o mais importante: o produto não chega !!!