49.562.074 PEDRO MENDONCA CASTRO

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São Paulo - SP

28/06/2026 às 15:20

ID: 252554551

Olá, Pedro e equipe do Excelência Trading! Tudo bem com vocês?Sou aluno do time desde janeiro de 2025. Em novembro de 2025, aproveitei a promoção de Black Friday e fiz a renovação do meu plano. Essa campanha garantia acesso vitalício a três benefícios: ao treinamento atualizado na Hotmart, às aulas online via Zoom e à nossa comunidade no Slack.

Escrevo pois estou enfrentando uma instabilidade técnica nos meus acessos. Recentemente, fui deslogado do Slack tanto no celular quanto no computador. Ao tentar entrar novamente, recebi um e-mail da própria plataforma do Slack informando que meu usuário não está mais vinculado ao espaço do time e que a conta não foi encontrada. Além disso, notei que as aulas gravadas na Hotmart não estão recebendo as atualizações mais recentes.

Tentei um primeiro contato por e-mail no dia 23/06/2026 (para o endereço *****...) e também deixei uma mensagem na Hotmart, não deixei mensagem pelo instagram por que não possuo redes sociais. Como ainda não tive retorno e sei que o suporte de vocês é atencioso, imagino que seja apenas um erro de sincronização nos sistemas.

Vocês poderiam verificar o que aconteceu e me ajudar a restabelecer os meus acessos, por gentileza?Muito obrigado pela atenção e tamo junto!