Não entrega da tábua Katuchef e falta de comunicação da empresa
Não respondida
Campinas - SP
01/02/2026 às 17:28
ID: 239454337
Realizei a compra de uma tábua Katuchef em dezembro do ano passado, com pagamento efetuado via Pix.
O número do meu pedido é *****.
Desde a compra, o produto nunca foi entregue. Tentei contato com a empresa Katuchef diversas vezes, por e-mail, o unico canal de comunicação com a empresa. Porém sem sucesso. Recebi apenas uma única resposta da empresa informando que o problema seria resolvido, o que não aconteceu.
Atualmente, nem mesmo o e-mail que utilizei anteriormente para contato está funcionando. As mensagens retornam informando que o endereço não existe, sendo que esse mesmo e-mail funcionava antes. Ou seja, no momento não há nenhum canal ativo de comunicação com a empresa.
Estou ha dous meses sem receber o produto e sem qualquer retorno, o que demonstra total falta de respeito com o consumidor.
Diante dessa situação, solicito uma solução imediata.
Ou o envio da tábua adquirida ou a devolução integral do valor pago.
Aguardo um posicionamento urgente da Katuchef.