As provas da.compra
Respondida
São Paulo - SP
28/09/2025 às 10:32
ID: 227994527
Estou fazendo uma nova reclamação, porque eu fiz o pedido em janeiro aí Trocaram o domínio do site aí falam que não tinha pedido nessa época. Mas tem uma réplica respondendo que iriam resolver a minha situação Tirei print do pedido e estou mandando print da resposta.
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Resposta da empresa
28/09/2025 às 10:37
Reforçamos mais uma vez que não há nenhum registro de pedido em seu nome ou no período citado em nosso sistema.
Nosso site esteve desativado de [mês/ano de início] a [mês/ano de retorno], incluindo janeiro, data que você menciona.
Portanto, não foi possível realizar compras conosco nesse período.
A imagem enviada mostra um print de tela, mas não apresenta comprovante de pagamento (nota fiscal ou recibo com nosso CNPJ).
Sem um documento oficial, não podemos vincular essa compra à nossa empresa.
Estamos à disposição para analisar um comprovante bancário ou fatura de cartão que conste nosso CNPJ/razão social.
Sem isso, infelizmente não temos como avançar, pois não existe registro dessa transação em nossas plataformas.