Atraso na entrega e falta de suporte após a compra (pedido #*****)
Não respondida
Porto Velho - RO
09/02/2026 às 12:53
ID: 240198577
Olá, eu fiz uma compra dia 28 de novembro, número do pedido #*****, tentei contato por WhatsApp várias vezes e no início fui respondido mas quando fui cobrar a demora e um rastreio do meu pedido fui completamente ignorado, mas mesmo assim tive a paciência de aguardar um pouco mais pq eu já comprei o dono da drip, nome dele é ***** e ele tinha outra loja chamada Brezzy q realmente era mt boa e o antendimento era incrível junto com a qualidade dos produtos, n deixava a desejar em nada, então além do inconveniente todo, fiquei extremamente chateado e decepcionado, eu só quero saber se vou realmente receber esse tênis e quero um suporte quando eu perguntar ou então se n, só quero meu dinheiro de volta q por si só já está errado, vi q ele é mt bom em colocar códigos de consumidor só que minha mãe é advogada também e ela mandou uma coisa interessante aq pra mim sobre esse assunto O reembolso por atraso na entrega é um direito do consumidor assim que o prazo estipulado for ultrapassado, sem justificativa válida ou comunicação adequada da empresa. Não há um número fixo de dias (como 7 ou 10) previsto em lei o direito se aplica imediatamente após o término do prazo combinado no momento da compra, conforme o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC)., pra quem está com problemas e quer reembolso e a empresa não dá, faça uma reclamação no procon, por lá eles vão resolver, ou então abra o um processo, pra esse tipo de processo não é algo complicado nem caro de se resolver e processem ele no estado de vcs, pq dependendo da gravidade ele vai ter q se deslocar até lá, e ameaçar processar alguém não é [Editado pelo Reclame Aqui] nenhum se quiserem tirar dúvida só ir lá no artigo 147 do código penal, não só podem como devem, abaixo vou deixar os prints das minhas tentativas de comunicação com a loja.