Atraso na entrega e falta de suporte da loja após compra online

Question

Não caiam nesse [Editado pelo Reclame Aqui],fiz uma compra para dar de presente para o meu pequeno,o prazo de entrega eram 5 dias úteis, como esse prazo já  passouuu,mais uma vez dinheiro perdido,a loja não responde, não tem como o consumidor fazer nada!enfim vou tentar com o meu banco.