Produto não enviado e ausência de atendimento após compra
Não respondida
Passos - MG
05/06/2026 às 10:04
ID: 250577483
Produto não enviado e ausência de atendimento
Reclamação:
No dia 20/05/2026, realizei uma compra no site da empresa, com pagamento efetuado por cartão de crédito e devidamente aprovado. Recebi apenas a confirmação do pagamento, porém, até o momento, não recebi qualquer informação sobre o envio do produto, código de rastreamento ou previsão de entrega.
Também tentei contato pelos canais de atendimento disponibilizados pela empresa para obter esclarecimentos sobre o pedido, mas não obtive resposta.
A falta de comunicação e de atualização sobre a compra gera insegurança e impede que eu acompanhe o andamento do pedido.
Solicito uma resposta imediata informando a situação da compra, com envio do código de rastreamento e previsão de entrega. Caso o produto não tenha sido enviado, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Aguardo uma solução o mais breve possível.