Produto não recebido, link de rastreamento inoperante e falta de retorno da loja

Não houve retorno algum até a presente data, nem via WhatsApp, nem por e-mail, nem aqui pelo Reclame Aqui. O silêncio total da empresa, somado ao link de rastreio que jamais funcionou e ao padrão de reclamações sem resposta que encontrei nesta plataforma, evidencia uma prática de [Editado pelo Reclame Aqui] deliberada. O prejuízo vai muito além do financeiro: comprei a fantasia com antecedência mais do que suficiente para a festa de 10 anos do meu filho, fiquei aguardando retorno e não tive tempo de comprar em outro lugar. Meu filho ficou sem a fantasia no dia do seu aniversário. Seguirei com registro no PROCON.