Compra de um veículo
Respondida
Embu-Guaçu - SP
10/03/2025 às 11:12
ID: 211748581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 12/02/******* foi realizado uma compra de um veículo:
Peugeot allure *******
Cor branca 2.0 automático
No entanto o veículo acima foi retirado da loja, e já apresentou alguns problemas no mesmo dia, teto solar não fecha, ar condicionado não funciona e um barulho no lado traseiro do carro, no entanto a agência se comprometeu em arrumar, mas já estamos no sexto dia desde a entrega do carro para solucionar esse problema e a agência apenas responde de que quando o carro ficar pronto eles avisam sem data prevista.
As ligações e mensagem eles demoram a responder, e já é a segunda vez que deixamos o carro na agência para solucionar o problema.
Empresa não confiante.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 16:49
PEDIDO DE REMOÇÃO DE CONTEÚDO DIFAMATÓRIO
À
RECLAME AQUI SERVIÇOS LTDA.
Prezados Senhores,
A empresa *****, representada por seu proprietário *****, inscrita no CNPJ *****, com endereço na ***** ***** *****/***** ***** *****, vem, de forma respeitosa, solicitar a análise e remoção de conteúdo publicado na plataforma Reclame Aqui, o qual vem causando prejuízos à imagem, honra objetiva e reputação comercial da empresa.
A publicação foi realizada pelo usuário:
*****
CPF: *****
E-mail: *****
Telefone: (11) 99699-6803
O conteúdo divulgado apresenta informações imprecisas e de caráter ofensivo, extrapolando o legítimo direito de reclamação do consumidor, configurando abuso de direito, nos termos do artigo 187 do Código Civil.
Ressalta-se que a liberdade de expressão não é absoluta, encontrando limites na proteção à honra e à imagem, conforme assegurado pelo artigo 5, incisos V e X, da Constituição Federal, os quais garantem o direito à indenização quando há violação à imagem, honra ou reputação.
Além disso, nos termos do artigo 19 da Lei n 12.965/2014 (Marco Civil da Internet), uma vez notificada acerca da existência de conteúdo potencialmente ilícito, a plataforma pode adotar providências para cessar a divulgação de material que cause danos a terceiros.
A empresa informa que já buscou solução administrativa e amigável, demonstrando boa-fé e interesse na resolução do conflito sem necessidade de medidas judiciais.
Diante do exposto, solicita-se a análise do caso e a remoção do conteúdo mencionado, por seu caráter ofensivo e desproporcional, a fim de preservar a imagem e a reputação da empresa.
Atenciosamente,
*****
Proprietário / Representante Legal
CNPJ: *****
Endereço: ***** ***** *****/***** ***** *****
Telefone: (11) 96624-4552
E-mail: *****
São Paulo/SP, 18/12/2025