49.750.070 RAFAEL FERNANDO SUPPI MOTA

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Cotia - SP

07/05/2025 às 19:31

ID: 216521507

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Comprei um Yaris Sedan 2019 no dia 24/04, no dia 27/03 ele apresentou um problema (luz de injeção eletrônica no painel). Avisei o pós venda, e não obtive retorno. Dia 28/03 compareci com o veículo para devolução, informaram que não aceitariam, que o problema era o combustível de má qualidade que tinha colocado, passaram o carro no scanner e a luz apagou. Não convencida que o carro estava bom e alegando que não confiava no veículo insiste na devolução e sugeriram que procurasse um mecânico de confiança, para que em razão da distância (Cotia/Casa Verde), pudessem resolver com o mecânico a distância.
O Mecânico identificou diversas irregularidades - todas comunicadas através de whatsapp ao pós vendas e a resposta foi que se responsabilizariam apenas pelo câmbio e motor conforme contrato.
Fizemos um novo laudo cautelar que identificou que o motor do veículo embora estivesse cadastrado na BIN, havia sido trocado (não é o de original), o veículo havia sido batido (colisão frontal) e nada disso nos foi mencionado na compra.
Por fim, o carro segue com problema a luz no painel apareceu novamente e levamos no nosso mecânico, vídeos foram enviados por WhatsApp sobre as necessidades de reparos como um barulho no motor depois que permanece um tempo ligado, porém sem respostas.
A postura da empresa tem sido desrespeitosa e caso tenham intensão de comprar um veículo leve um profissional para vistoriar o veículo antes da compra, sob pena de ter muita dor de cabeça e ausência de solução por parte deles.