Produto não entregue e sem atendimento
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/01/2025 às 14:11
ID: 208444807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 18/01, compra #******, no site ****** e no mesmo dia o dono da empresa, ******, entrou em contato pelo whatsapp dizendo que o modelo escolhido estava fora de estoque e me deu opção de escolher outro modelo. No dia 19/01 escolhi o outro modelo e somente 21/01 o produto foi postado. Pelas informações de rastreamento que recebi pude perceber que se trata de uma loja de dropshipping pois o produto está postado da China para o Brasil. Até aí ok. O problema é que há 6 dias não nenhuma atualização sobre o paradeiro do produto ou data de entrega prevista e para piorar não consigo contato com ******, que não responde as mensagens e ligações. Vendo as reclamações recentes aqui estou vendo que, provavelmente está se tratando de um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 20:06
Olá, Sr. Roberto.
Pedimos desculpas pela demora na comunicação! Tivemos um grande volume de mensagens no WhatsApp e, junto com a alta demanda de pedidos e alguns atendimentos acabaram levando mais tempo do que gostaríamos.
Sobre o rastreamento, sinto pelo ocorrido e em períodos de grande fluxo, pode levar até uma semana para atualização no sistema dos Correios.
Verificamos aqui e seu pedido já foi entregue no endereço informado, inclusive, recebemos seu feedback por WhatsApp, e ficamos felizes que tenha dado tudo certo!
Se precisar de qualquer outra coisa, estamos à disposição! Agradecemos sua paciência e confiança.
atenciosamente
Equipe DF7