Desorganização e falta de suporte no transporte pós-show do Oasis
Respondida
Registro - SP
24/11/2025 às 21:33
ID: 232747877
Na volta do show do Oasis (23/11/2025), a sinalização até o ônibus que prometeram no grupo de WhatsApp não foi realizada. Mandaram a suposta localização dos ônibus no mesmo grupo e quando eu e meus amigos chegamos ao local, não tinha ninguém da empresa lá. Ligamos várias vezes, desligaram muitas vezes na nossa cara até que nos deram novamente a localização errada dos ônibus. Com isso andamos nos arredores do Estádio por mais de meia hora após o show, MEGA cansados e estressados com a falta de amparo e profissionalismo da empresa, até finalmente nos mandarem a localização correta e encontrarmos os ônibus.
Uma das funcionárias ao falar com minha amiga, relatou estar trabalhando por mais de 12h e que só pagamos R$100 no transporte, como isso justificasse o descaso, falta de compromisso e profissionalismo da empresa.
Se sua empresa se compromete a orientar os contratantes do seu serviço, O MÍNIMO era ter um funcionário em cada saída do estádio até todos os fãs saírem de lá para guiar os clientes até o ônibus, o que DEFINITIVAMENTE não ocorreu.
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Resposta da empresa
20/01/2026 às 13:39
Sra Ana L S Medeiros,
ficamos chateados com a percepção e relato do desencontro relativos a nosso atendimento e prestação de serviço.
No dia referido do show da banda inglesa Oasis, estávamos com 14 ônibus , atendendendo cerca de 650 pessoas dia, com
uma equipe de 25 atendentes/dia, entre orientadores e coordenadores, responsáveis pela informação e condução e embarque.
Conforme relatado acima, atendemos mais de 600 clientes dia, com todas as informação de embarque, entrada nos portões e embarques de retorno, todas enviadas pelos grupos de WhatsApp.
Entendemos q deva ter algum desencontro de seu grupo pois, conforme seu próprio relato, nossa equipe estava presente, como tb nossos veículos q vcs fizeram o uso, entendemos mesmo q foi somente um momento de desencontro, q pontuamos ser devido ao grande fluxo de pessoas.
Estamos a disposição para mais esclarecimentos, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e agradecemos o retorno, somente assim podemos corrigir possíveis equívocos.
At
Aldo J Almeida