Solicitação de encerramento de conta desconhecida na PHI IP S.A.
Respondida
Porto Alegre - RS
05/12/2025 às 20:53
ID: 233887295
Conta desconhecida ativa na PHI IP S.A. solicito encerramento imediato
Ao acessar meu relatório no Registrato do Banco Central, identifiquei que consta uma conta vinculada ao meu CPF na instituição PHI IP S.A., aberta em 05/11/2017. No entanto, essa conta nunca havia aparecido em relatórios anteriores, e não tenho conhecimento ou registro de ter aberto qualquer conta nessa instituição.
Tentei localizar uma forma de acesso à conta ou contato com a empresa para solicitar o encerramento, mas não encontrei canais disponíveis para isso.
Diante disso, venho por meio deste canal solicitar o encerramento imediato da conta em meu nome e a devida confirmação por parte da PHI IP S.A. Reitero que não reconheço a abertura dessa conta e gostaria de uma solução o quanto antes.
Aguardo retorno urgente.
Obrigada.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 09:16
Prezada Sabrina,
Conforme exigência do BACEN, em cumprimento a Resolução BCB n 429, as Instituições de Pagamento participantes do Pix ou com processo de autorização em curso estão sujeitas ao envio de informações relativas a clientes ao Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro Nacional (CCS);Devido a isso, todos os nossos registros foram enviados ao Banco Central.
No entanto, identificamos que alguns cadastros estão relacionados plataformas com as quais não mantemos mais parceria, sendo assim, trata-se apenas de um cadastro, sem as funcionalidades de movimentação financeira. Após a identificação, todas as contas foram devidamente desvinculadas e regularizadas junto ao sistema do Bacen. Reforçamos que não há necessidade de preocupação pois não há impacto ou risco financeiro envolvendo este processo. Pedimos desculpas pelo transtorno e reiteramos nosso compromisso com a transparência e a segurança das informações dos nossos usuários.
O cadastro foi iniciado pelo Grêmio.
Fizemos a exclusão na data de hoje, dentro de 5 dias úteis, não constará mais o vínculo no Bacen.
Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para esclarecer.