Solicitação de encerramento de conta desconhecida no Registrato do BACEN

Prezado Maciel,

Conforme exigência do BACEN, em cumprimento a Resolução BCB n 429, as Instituições de Pagamento participantes do Pix ou com processo de autorização em curso estão sujeitas ao envio de informações relativas a clientes ao Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro Nacional (CCS);Devido a isso, todos os nossos registros foram enviados ao Banco Central.

No entanto, identificamos que alguns cadastros estão relacionados plataformas com as quais não mantemos mais parceria, sendo assim, trata-se apenas de um cadastro, sem as funcionalidades de movimentação financeira. Após a identificação, todas as contas foram devidamente desvinculadas e regularizadas junto ao sistema do Bacen.

Instruímos que seja realizada a solicitação de um novo relatório, para confirmação.

Reforçamos que não há necessidade de preocupação pois não há impacto ou risco financeiro envolvendo este processo. Pedimos desculpas pelo transtorno e reiteramos nosso compromisso com a transparência e a segurança das informações dos nossos usuários.

Caso tenha qualquer dúvida, estamos à disposição para esclarecer.