4blue

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Limeira - SP

25/11/2025 às 18:37

ID: 232847933

Falta de suporte, cancelamento não atendido e negativação indevida
Prezados(as) responsáveis da 4blue,
Venho por meio desta expressar minha profunda insatisfação com os serviços prestados pela empresa. Adquiri um produto anunciado com suporte técnico incluso, porém em nenhum momento recebi o atendimento conforme prometido.
Diante da ausência de suporte, solicitei o cancelamento e o estorno do valor pago. Até o momento não obtive qualquer retorno da empresa. Para minha surpresa, além de não resolverem a questão, estão me cobrando uma suposta dívida e procederam à negativação indevida do meu CNPJ junto ao Serasa.
Ressalto que tal prática é abusiva e fere os direitos do consumidor, uma vez que não houve cumprimento da oferta nem atendimento às minhas solicitações formais de cancelamento. Exijo a imediata regularização da situação, com:
- Cancelamento da cobrança indevida;
- Retirada da negativação do meu CNPJ;
- Estorno integral do valor pago.