Descaso com cliente e dificuldade de estorno
Não resolvido
Florianópolis - SC
01/02/2025 às 17:27
ID: 208828791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstava na rodoviária antes do horário, não tinha nenhum onibus da 4bus. Quando vi que o onibus estava atrasado fui até o guiche da 4bus- buscoop e tive que aguardar mais de 10 minutos para ser atendida, nisso já era por volta de 14h20, sendo que meu ônibus era 14h15. Além de tudo a moça que atendeu foi estúpida. Solicito estorno urgente pois não fiz a viagem.
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 16:36
Olá Isadora, boa tarde!
Tudo bem?
Trataremos a sua reclamação junto aos setores envolvidos o mais breve possível.
A partir deste momento a nossa comunicação será realizada através do seu e-mail ou telefone, cadastrados neste processo.
Verifique sempre que possível a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).
Solicitamos, por favor, que não avalie a sua manifestação até que as tratativas sejam finalizadas.
Estamos nos dedicando para melhorar os nossos serviços.
Conte conosco sempre!
Atenciosamente,
Luana
Central de Relacionamento com Cliente
4Bus App
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Réplica da empresa
12/02/2025 às 09:01
Olá Isadora, bom dia!
Tudo bem?
Realizamos diversas tentativas de contato por telefone e e-mail em diferentes dias e horários, porém sem obter sucesso.
Como não tivemos resposta às ligações e e-mails, estamos encerrando seu atendimento, no entanto, caso deseje obter a resolução, estamos à disposição através de nossa Central de Atendimentos 24 horas: ******* ******* *******.
Solicitamos gentilmente que avalie nosso atendimento, seu feedback é extremamente importante para nós!
Atenciosamente,
Rafaela
Central de Relacionamento com Cliente
4Bus App
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Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 14:05
não resolveram
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
04/10/2025 às 11:02
Olá Isadora, bom dia!
Tudo bem?
Lamentamos qualquer desagrado utilizando os nossos serviços, foge totalmente dos padrões de qualidade que esperamos entregar.
Permanecemos à disposição para lhe auxiliar sempre que necessário!
Atenciosamente,
Karina
Central de Relacionamento com Cliente
4Bus