[Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
11/02/2025 às 13:03
ID: 209512719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma passagem pra mim e pra minha filha de Balneário Camboriú até Curitiba pra data de 09/02/******* pela 4bus.
Chegando na rodoviária o atendente Juliano emitiu uma taxa junto com as passagens no valor de $*******,00 com o descritivo que eu estava levando uma caixa e não uma mala de viagem. Nós tentamos resolver de todas as formas mas nós fomos coagida a pagar se não ele disse que a gente não ia embarcar no ônibus. Primeiro ele queria cobrar o valor de $*******,00 mas na frente do motorista do ônibus de 14:15 o mesmo disse que por $******* ele levaria e que se eu não pagasse ele seria demitido por justa causa. Enfim paguei conforme foto em anexo pra poder embarcar. Mas vou entrar com todas as medidas legais caso a empresa não resolva o problema
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Resposta da empresa
13/02/2025 às 10:11
Olá Giullia bom dia!
Tudo bem?
Trataremos a sua reclamação junto aos setores envolvidos o mais breve possível.
A partir deste momento a nossa comunicação será realizada através do seu e-mail ou telefone, cadastrados neste processo.
Verifique sempre que possível a sua caixa de entrada ou lixo eletrônico (spam).
Solicitamos, por favor, que não avalie a sua manifestação até que as tratativas sejam finalizadas.
Estamos nos dedicando para melhorar os nossos serviços.
Conte conosco sempre!
Atenciosamente,
Danila
Central de Relacionamento com Cliente
4Bus App
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Réplica do consumidor
15/02/2025 às 11:23
Eu ainda estou aguardando algum retorno e até agora nada!!
Réplica da empresa
07/03/2025 às 16:51
Olá, Giullia boa tarde!
Esclarecemos que foram realizadas várias tentativas de contato através do telefone e e-mail cadastrados na plataforma, porém não obtivemos sucesso.
Nossas tentativas de contato foram para solicitar informações referente ao ocorrido, porém, como não identificamos retornos aos e-mails e às ligações, neste momento estaremos encerrando seu atendimento.
Caso ainda se faça necessário, entre em contato com nossa central de atendimento 24 horas, através do ******* ******* *******.
Pedimos gentilmente que avalie o atendimento
Atenciosamente,
Aline
Central de Relacionamento com Cliente
4Bus App
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Consideração final do consumidor
07/03/2025 às 16:53
Ok resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7