Cobrança indevida e ameaças por e-mail da 4C Digital em nome da Águas de Teresina
Resolvido
Campinas - SP
27/01/2026 às 08:56
ID: 238923909
ess tal de 4C Digital fica me mandando emails a cada duas semanas dizendo que tenho debito na concessionaria Aguas de Teresina. So' que simplesmente NAO existem debitos.
Usar emails para fazer ameacas e bullying de cidadaos sem motivo e' [Editado pelo Reclame Aqui] previsto na lei do Consumidor e na LGPD.
para piorar, recebi um email agora dizendo que fui negativado por nao ter pago uma conta vencida em 24 de dezembro.
Primeiro,nao extste tal debito nao pago. Verifiquei ontem mesmo na Aguas de Teresina .
Segundo, mesmo se houvesse debito em aberto, nao se pode negativar ninguem com menos de um mes de atraso. E omo nao existe tal debito, isso e' ameaca ,e' ilegal e sujeito as penalidades da lei. Se eu tiver sido realmente negativado, isso ira me trazer enormes prejuizos financeiros e processarei essa empresa por danos financeiros e morais. e vai ser proporcional ao tamanho dos negocios em que eu for prejudicado.
E depois nao aleguem que nao foram avisados
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Resposta da empresa
28/01/2026 às 08:11
Olá, Armando! Tudo bem?
Somos da equipe da 4C Digital.
Analisamos a sua reclamação e também conseguimos conversar para entender melhor a situação. Após os esclarecimentos, a situação foi devidamente esclarecida e resolvida, encerrando o atendimento de forma tranquila.
Reforçamos que a 4C Digital atua como empresa prestadora de serviços de cobrança, realizando os contatos com base nas informações repassadas pela concessionária responsável.
Continuamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe 4C Digital
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 13:22
A atendente inicial foi muito educada, atenciosa e e me deu respostas claras p a parte das reclamacoes. A outra parte , referente a ameacas de negativacao sem observacao do prazo legal, foi escalada e respondida por alguem do "sistema". De fato, consultando a concessionaria, identificamos que houve uma conta que de fato atrasou por duas semanas, por razoes de ferias. A conta foi paga 2 semanas apos vencimento e mesmo assim recebi ameacas por email ja` alguns dias apos vencimento. Essa parte foi respondida pela pessoa do "sistemas" ,que foi evasiva, tirou da reta , nao respondeu de forma adequada.
Resumo: nota 10 para a atendente inicial, nota 5 para o atendimento da pessoa de "sistemas"
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7