Cobrança indevida e impacto negativo no score de crédito devido a dívida inexistente na Águas do Rio
Em réplica
Belford Roxo - RJ
14/10/2025 às 17:22
ID: 229337267
Estou recebendo e-mails constante que existe débito em aberto na águas do rio. O mesmo já liguei diretamente para a concessionária onde fui informada que não consta nenhum débito.e esta cobrança está impactando minha vida pos fui consultada por um banco e constava essa dívida no bacen divida interna.que cujo essa dívida nunca existiu a única dívida que fiz na águas do rio todas estão devidamente quitadas.e baixadas no sistema
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 12:30
Olá, Beatriz! Tudo bem?
Somos da equipe da 4C Digital.
A 4C Digital é uma Assessoria Financeira parceira da Águas do Rio.
Entendemos perfeitamente a sua preocupação e já estamos verificando suas informações para oferecer o melhor apoio possível.
Aproveitamos para reforçar que não somos responsáveis por negativação no Bacen.
Ficamos à disposição para ajudar e daremos o melhor apoio possível para garantir que tudo fique bem resolvido.
Réplica da empresa
21/10/2025 às 08:35
Olá, Beatriz! Tudo bem?
Somos da equipe da 4C Digital.
Verificamos que, após nossa última comunicação, não recebemos retorno. Entramos em contato com a Águas do Rio e identificamos uma divergência no sistema, que já foi corrigida e regularizada.
Em relação à dívida no Bacen, informamos que não somos responsáveis pelo registro, mas permanecemos à disposição para esclarecer melhor o ocorrido e auxiliá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe 4C Digital