Cadeiras frágeis com pouco uso afundou o assento
Em réplica
São Paulo - SP
13/03/2023 às 10:29
ID: 160885451
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 6 cadeiras em 6/11/2021na loja do shopping D . Essas cadeiras são para sala de jantar que tem muito pouco uso . Um dos assentos afundou rapidamente . Reclamei na loja e eles vieram trocar pois estava na garantia de um ano ,porém outros 2 assentos tb começaram a ceder.
Entrei em contato com a loja ,mas agora passou 2 meses da garantia de um ano e a resposta da loja foi : seu produto está fora de garantia .. a assistência técnica não atende mais .
Um produto caro , com promessa de aguentar ******* kg .. durar 1,2 meses de pouquíssimo uso é bem ruim .
Gostaria de deixar meu descontentamento com essa loja e tb deixar um alerta aos consumidores para não comprarem nada lá pois são produtos fracos e o atendimento ao cliente é só até a garantia .
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Resposta da empresa
19/12/2023 às 11:10
Ola Denise, estamos recebendo sua reclamação e estamos passando para nosso depto responsável. Em breve entraremos em contato. Obrigado
Réplica da empresa
21/12/2023 às 14:44
Referente a essa assistência técnica a garantia das cadeiras são de 12 meses.
Até o prazo de garantia demos toda assistencia necessária, após o prazo, por procedimentos da empresa não podemos mais atender. Nesse caso a garantia expirou em novembro de ******* a nossa empresa foi contactada em fevereiro/*******, como o prazo havia expirado não foi autorizado a troca do produto.
Réplica do consumidor
22/12/2023 às 08:46
Vcs são bem ágeis para responder aos clientes... Minha reclamação é de março e a resposta veio em dezembro....
E nada mudou . Cadeiras de péssima qualidade e atendimento pior ainda .