4D Decor

Reclamar dessa empresa

Lauro de Freitas - SP

11/07/2023 às 00:42

ID: 167971773

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Comprei um sofá nessa loja, com garantias e assistências, um sofá aparentemente bom, pague quase 4mil reais nele.
Comprei em fevereiro de *******, mas só entrou em uso em abril, pois estava em reforma.
Com 6 meses de uso o sofá quebrou madeira, entrei em contato com a assistência que tiveram q levar o sofá, o sofá voltou ajustado, porém em menos de um ano, o sofá não te regulagem, os assentos já estão afundando.
Fui a até a loja, conversei com o gerente, que foi super solicito, pediu para eu detalhar um email para ele, para twr de resposta que o sofá havia sido passado por manutenção.
Agora que passou o prazo, o sofá esta sem regulagem, os encostos estao rasgando pois, se desce a parte do retrátil pega na madeira e rasga, os assentos estão afundando, e a resposta que eu tive foi, já fizemos até uma manutenção fora do prazo.
Ai vc fica como, quando paga quase 4 mil reais em um sofá, para ele se tornar descartável? Quando vc solicita uma avaliação da loja para troca do mesmo, fui informada que nem fabricam mais esse modelo, pois ja deu muito problema, e eu fico aqui no prejuizo, trabalhamos, guardamos dinheiro, dividimos para pagar, tantas promessas e recomendações do produto na venda, que depois é possível se sentir [Editado pelo Reclame Aqui].
Ja tentei contatos e tenho registros. Seria tão bom se por aqui eu fosse ouvida. obrigada