Compra enviada para outro endereço e sem solução
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/01/2022 às 06:46
ID: 135939373
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um produto que foi indevidamente enviado para outro estado, endereço diferente do que eu cadastrei. Após inumeras tentativas de contato, me responderam pelo whats dizendo que verificariam o ocorrido com os Correios e nunca mais me retornaram. Enviei email, DM no insta, mensagem no whats, ate comentei nos posts, mas fui ignorada.
Estou buscando meios legais para processa-lo tamanho descaso com o consumidor.
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Resposta da empresa
18/11/2022 às 14:43
Olá Fabiana, tudo bem?
Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno!
Por questões internas e problemas na 4Evah estávamos sem atendimentos nos canais.
Ao checar seu pedido, vi que de fato foi entregue no estado da Bahia, diferente do cadastrado no pedido!
Caso você ainda não tenha recebido sua Bandeira no endereço correto, peço que responda esse ticket, ou confirme utilizando o email abaixo:
*******, para que assim possamos efetuar um novo envio do seu pedido, ta bem?
Qualquer outra dúvida ou problema, contate-nos através dos canais de atendimento ou responda essa reclamação.
Obrigada!
Atenciosamente, 4Evah Young.
Horário de Atendimento:
Seg. à Sex. - 12:00 - 18:00;
Email: *******
Instagram: @4evahstore
Réplica do consumidor
20/02/2023 às 12:19
A empresa foi acionada judicialmente e estou resolvendo o problema através de minha Advogada.