Pedido não recebido e não reembolsado
Em réplica
Campinas - SP
10/10/2021 às 20:13
ID: 130992029
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido há meses e não recebi. Pedi para cancelar e disseram q era só eu recusar na entrega. Não recebi pra poder recusar. Demora no atendimento e até agora não recebi uma solução nem meu reembolso.
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Resposta da empresa
01/11/2021 às 18:19
Olá Larissa, tudo bem?
Ao checar seu ******* que de fato o mesmo não foi entregue pois o endereço preenchido no cadastro está incompleto, assim então, impossibilitou o êxito na entrega.
Em casos como esse, a 4Evah não se responsabiliza pela entrega, visto que não conseguimos acompanhar o andamento de todos os pedidos bem como filtrar endereços preenchidos incorretamente. Portanto, é importante que o cliente entre em contato para solicitar o reenvio em até 30 dias, caso contrário, o pedido será arquivado.
Qualquer outra dúvida ou problema, contate-nos através dos canais de atendimento ou responda essa reclamação.
Obrigada!
Atenciosamente, 4Evah Young.
Horário de Atendimento:
Seg. à Sex. - 09:00 - 18:00;
Sábado - 09:00 - 14:00
Whatsapp: *******
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Réplica do consumidor
02/11/2021 às 23:24
Eu passei o número correto via WhatsApp. Tem um bom tempo Tenho print..
Vocês Disseram que aí se eu quisesse cancelar o pedido seria apenas recusar após o reenvio.
Até agora não fui reembolsada não recebi me pedido e nem fui corretamente atendida.
O atendente via e-mail falou pra eu pedir o reembolso pelo WhatsApp e pelo WhatsApp do atendente disse que ia ver com advogado.
O fato foi que fiz um pedido, não tive o atendimento correto e perdi o dinheiro, e até agora vcs estão contestando e sabem muito bem que não me atenderam.