Falta de adequação dos vestiários para crianças maiores e recusa em construir banheiro familiar em academia
Não resolvido
São Paulo - SP
03/09/2025 às 16:29
ID: 226044553
Meu filho tem 10 anos de idade e eu não autorizo ele a usar o banheiro masculino sozinho. A opção de banheiro infantil é oferecida para alunos até 6 anos de idade. A quantidade de alunos só aumenta e não é feita nenhuma melhoria nos vestiários no sentido de atender melhor as novas demandas. Trago essa queixa para a gestão há mais de dois anos e nada foi feito ou pensado. Nessa semana fui abordada por uma mãe que me chamou a atenção a idade do meu filho e que ele estava tirando a vaga do banho dos pequenos. Entendo a reclamação dela, mas a questão é da academia e não minha ou dela. Sugeri a possibilidade de um banheiro familiar. A resposta foi que por ser uma casa alugada, os donos não permitem mudanças estruturais. Sinceramente, não me convenci dessa resposta e venho aqui formalizar uma queixa oficial como cliente da academia há pelo menos uns 16 anos.
Uma pena!
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 16:53
Olá Heloisa
Tudo bem com a Senhora?
Mais uma vez, agradecemos muito as suas informações. Elas são importantes para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Conforme nossas conversas por aplicativo de mensagem, já passamos todas as informações sobre nossa estrutura, serviços e funcionamento da nossa academia. Inclusive, estão de mútuo acordo e conhecidas em nosso contrato assinado de prestação de serviços.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Consideração final do consumidor
12/09/2025 às 16:51
A resposta demonstra a falta de iniciativa para pensar em possibilidades para se resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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