Total Falta de Respeito com o Cliente!!
Resolvido
São Paulo - SP
16/01/2023 às 18:59
ID: 157555085
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPéssima experiência!!! Agendei uma aula teste e avisei que não sabia nadar!!! Cheguei na hora agendada, entrei na piscina e o professor me disse que não dava aula para quem não sabia nadar, que teria que ser com outro professor. O outro professor disse que não poderia dar aula no horário. Que eu teria que esperar 1 hora e meia!!! Isso pq a aula foi agendada!!! Péssimo atendimento e falta de respeito com o cliente.
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Resposta da empresa
16/01/2023 às 19:07
Rafael, boa noite!
Primeiro te peço desculpas pelo erro interno, não há justificativa para isso falha total de comunicação.
Quero saber se você nos permite, oferecer à você 15 dias de cortesia com dias e horários na grade de iniciantes sem custo algum para que seja possível mudar essa experiência ruim de hoje.
Consideração final do consumidor
25/01/2023 às 13:31
A gerente do local me ligou, admitiu a falha, me explicou os pontos que fizeram a falha aconteceu e ofereceu 15 dias de experiência para tirar a má impressão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
26/01/2023 às 12:39
Agradeço por você aceitar a nossa proposta.
Abs.