Após pagamento, cliente não recebe informações sobre a entrega, é bloqueado no WhatsApp e não consegue contato com a empresa.

Boa tarde

Whatsappp nosso caiu

Até avisei no Instagram
Basta checar

Não é [Editado pelo Reclame Aqui] nem nada do tipo

Att,

Vou resumir o que aconteceu comigo. Comprei uma workstation na 4Gamers e, após o pagamento, enfrentei falta total de atendimento: os canais não respondiam, ligações não eram atendidas e no site não havia alternativa clara de contato. Diante disso, registrei a reclamação porque, no meu WhatsApp, parecia inclusive que eu havia sido bloqueado (mensagens não entregavam).

A empresa respondeu dizendo que o WhatsApp caiu e que teria avisado no Instagram. Porém, isso não justifica a ausência de retorno ao cliente após pagamento, nem resolve o problema principal.

O ponto mais grave: o produto enviado NÃO foi o que eu comprei. Foram enviadas peças diferentes/inferiores, e sem as memórias que faziam parte do pedido. Ou seja, recebi algo divergente do anúncio/compra, o que me obrigou a devolver o equipamento.

Eu devolvi o produto corretamente e, mesmo assim, a empresa não devolveu meu dinheiro. Isso é inaceitável e fere o Código de Defesa do Consumidor. Estou extremamente frustrado com a experiência: primeiro, a dificuldade absurda de comunicação; depois, o envio errado; e, por fim, a pior parte, que é ficar sem o produto e sem o reembolso.

Exijo o estorno imediato do valor pago, com a devida comprovação (data e comprovante da devolução/estorno), e deixo registrado que, se não houver solução, tomarei as medidas cabíveis pelos canais formais de defesa do consumidor.