Atraso na entrega e falta de informações sobre computador comprado
Em réplica
Florianópolis - SC
21/07/2025 às 12:35
ID: 222592809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um computador nesta empresa SINCLAIR COMERCIO DE INFORMATICA E ACESSORIOS. No site da loja consta este endereço: *****, telefone Whatsapp *****. Esta empresa não usa o nome da razão social no seu site, e sim, Elite Computadores e também consta Razão Social Sinclair 4Gamers Comercial Ltda. CNPJ: *****
A compra foi feita em 10/07/2025 às 14:20h, paga com cartão de crédito, Pedido #*****. Recebi uma mensagem que a transação estava sendo processada pela Appmax, confirmado por este telefone de Whatsapp.
Na compra, paguei o frete com data de entrega até 18 de julho. Dia 16 de julho, o site da loja mostrava que o pedido estava em separação e não tinha sido enviado. Entrei em contato pelo telefone de whatsapp da loja e confirmaram que o computador chegaria no prazo pela DHL. Não entregaram. Solicitei o número de rastreio da DHL, não responderam. Solicitei a nota fiscal e informações sobre onde estava o computador, não responderam.
Quero saber o que acontece com o meu computador, se vão entregar. Se sim, quero a nota fiscal e o número de rastreio da transportadora, senão quero meu dinheiro de volta.
Exijo um retorno POR ESCRITO, pode ser Whatsapp ou email ou aqui.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 11:54
Olá, tudo bem?
Aqui consta entregue.
Desculpe pelo ocorrido Vera.
Vou ficar encima para trocarmos a placa blz!
Réplica do consumidor
24/09/2025 às 21:40
O computador foi finalmente entregue com um pequeno atraso. Então esta parte foi resolvida. Porém ele veio com peças fora do lugar e um capacitor entortado na placa mãe. Tudo indica que foi muito chacoalhado no transporte. Faz dois meses que solicitei a substituição dessa placa mãe com problema por uma nova e a loja não envia a nova placa mãe.