Pc com defeito

Olá! Agradeço por entrar em contato conosco aqui no Reclame Aqui. Entendo sua preocupação com a garantia do seu produto e gostaria de esclarecer alguns pontos importantes sobre a legislação vigente que rege os direitos do consumidor, em especial, sobre produtos duráveis.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, especificamente no artigo 26, existe um prazo para a reclamação de vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos duráveis, que é de 90 dias. Esse período começa a contar a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução do serviço.

Se você possui alguma forma de garantia estendida, que vai além da garantia legal de 90 dias, como um comprovante de garantia estendida ou prints que demonstrem essa extensão, é muito importante que você envie essas provas para o nosso suporte. Nós solicitamos essas informações anteriormente para poder ajudá-lo da melhor forma possível.

Além disso, se a sua compra foi realizada através de um marketplace, como o Mercado Livre ou a Magazine Luiza, você tem a opção de entrar em contato diretamente com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) deles. Essas plataformas costumam oferecer suporte e podem facilitar na resolução de questões relacionadas à garantia e outros aspectos da compra.

Obrigado!

Então porque anunciam no site garantia de um ano? Faz parecer que confiam no produto e engana o cliente que acha que o produto e bom, e acaba adiquerindo um produto de qualidade questionável e ao recorrer a garantia dizem que e apenas 90 dias.