Não recebi meu produto
Em réplica
São Paulo - SP
02/01/2020 às 19:20
ID: 98852485
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei dois produtos da loja em novembro, inseri meu endereço corretamente e o mesmo foi entregue em outro estado. Tentei por várias vezes contato com a.loja, a mesma me garantiu que iria resolver meu problema e até hoje não resolveu. Não devolveram meu dinheiro e nem enviaram o produto para meu endereço correto.
Não há telefone ou qualquer forma de entrar em contato com a empresa. Consegui contato com a empresa através das redes sociais e a https://******* https://******* de 10 dias para responder às mensagens,depois de muito custo. Não recomendo.
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Resposta da empresa
03/01/2020 às 09:55
Olá, não tivemos nenhum contato ou reclamação sobre entrega em outro Estado, de nenhum cliente, está certa que a compra foi realizada conosco? Por gentileza informe seu CPF para tentarmos localizar a situação no e-mail *******
Réplica da empresa
03/01/2020 às 10:01
Olá, localizamos seu CPF pela reclamação e a compra não foi realizada na nossa loja, houve algum engano. Podemos tentar ajudar mesmo assim se nos enviar uma cópia do pedido com instruções sobre como abrir a reclamação corretamente. Aguardamos seu contato.