Torneira Gourmet
Resolvido
São Paulo - SP
24/01/2022 às 22:52
ID: 137200291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo Mercado Livre uma Torneira de cozinha monocomando 4Home Gourmet ******* acabamento cromo no valor de R$*******,00 e com 3 meses de uso e com garantia de 2 anos, começou vazamento no pé da coluna. Em contato com a 4Home informei do ocorrido,atendimento muito ruim pelo Mercado Livre, mandaram uma borrachinha e duas porcas não informando mais nada. Insisti pedindo explicação de como instalar pois o instalador está indisponível e eu me propus a fazer o serviço que só necessitava o esquema para desmontar a mesma. Infelizmente não consegui ter nenhum aporte deste fornecedor e pelo visto e vender e o resto que se exploda!!! Lamentável a falta com o cliente. Pretendo divulgar por todos canais de mídia mostrando a falta com o cliente por esta Empresa.
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Resposta da empresa
25/01/2022 às 07:46
Bom dia, conforme conversamos nossa garantia é das peças, e quando solicitado enviamos imediatamente as peças em garantia. A torneira está vazando na rosca, que foi mal apertada pelo instalador, e por isto precisa ser montada novamente. Nossa garantia não cobre a instalação e montagem, é algo simples porém não pode ser feito a distância.
Atenciosamente, Equipe 4Home
Consideração final do consumidor
25/01/2022 às 10:43
Após vários contatos para solucionar o problema via chat do Mercado Livre e e-mail da 4Home, apareceu alguém que definitivamente entendeu o que eu estava necessitando para solucionar o vazamento da torneira Gourmet. Muito fácil e rápido , apenas reaperto na base. Se o aporte tive entendido desde o inicio, não seria necessário toda esta conversa. Att. Danilo Silveira
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7